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世人园地对宠物打开大门之后

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“宠物经济(Economy)”如火如荼,带着“毛孩子”逛街玩乐,日渐成为养宠家庭的生活(Life)需求。

在上海、首都、成都等城市,“宠物友好”商场、绿地、公园、社区等应运而生。顾名思义,这些公共空间是允许宠物(主要是犬类)进入的。

公共场所对宠物敞开大门,引发了不同声音。这些场所真的是宠物友好空间吗?“宠物友好”意味着接纳、不排斥,并欢迎宠物进入空间,但又如何让空间内的其他人不受影响?

记者近日深入一些“宠物友好”商场、绿地、公园和社区进行(Carry Out)采访,调查这些空间开放的做法,梳理其背后的逻辑和最优解。

敞开大门之后有公约

商业中心是最早探索宠物友好的公共场所。“宠物友好”商场是什么样的?

记者来到徐汇滨江附近的“AI PLAZA西岸凤巢”商场,只见大门口张贴了一张硕大的“宠物友好”标识。商场内不时有人推着宠物手推车行走,手推车在一楼免费租借。商场还有贴有专门标识的宠物电梯,将携犬人士和对宠物过敏、怕犬人士等进行(Carry Out)分区,减少不必要的冲突。

商场的细节打造考虑得很周全。比如宠物饮水装置是不同高度的,可供大、中、小型犬各取所需;每张长椅下都配置了可以拴犬的圈圈;提供了给萌宠上厕所的独立空间等。商场三楼的室外空间布置了约300平方米的宠物乐园,提供宠物饮水机、便便箱等生活(Life)用品,还添置了秋千、圆柱等宠物游乐设施。萌宠尽情地在这片专属领地奔跑和嬉耍。

商家的这些标配设施,透露了“宠物友好”的满满诚意。然而,不少携犬人士对于“落地”问题仍有所期待。

“既然是宠物友好商场,为什么不能让狗狗落地呢?”陆女士告诉记者,商场区域内,宠物是不能落地的,只能待在宠物推车里,可能者被主人抱在手中。

商场的管理人员解释,不落地是商场制定的一条底线规则。此前有顾客进入商场内的宠物友好餐厅用餐,没有将宠物放在推车内,而是放在餐椅上。餐厅接到了部分顾客的投诉:“狗狗怎么能坐在餐椅上?这样不卫生。”

也有少数携犬人士牵着犬绳让萌宠落地溜达,遭到保安的制止,有些人会迅速改正,也有少部分人和保安发生冲突。

逛商场,餐厅的友好程度是携犬人士考量的一大因素。西岸凤巢一楼问询台的服务人员告诉记者,商场内不是所有餐厅都向萌宠开放,相关要求以各餐厅管理细则为准。当记者询问是否有宠物友好餐厅的统一列表时,服务人员表示“并没有”,需要自己问询。

记者在B1层、4层、5层等餐厅集中楼层发现,多数餐厅并未向萌宠开放,一些餐厅在门外设置了“留宠区”,萌宠主人入内用餐时可将萌宠寄存在门外区域。少数餐厅允许萌宠进入,但需要待在手推车内可能被抱在手中。记者发现,餐厅空间内并没有携犬人士和非携犬人士用餐的分隔区。

目前(Currently),上海宠物友好商场已达30多家,但养犬人士对商场友好程度的感受各不相同。比如,苏河湾万象天地、BFC外滩金融中心等商场获得的好评较多。还有一些商场被养犬人士评为“伪宠物友好”商场,理由是“除了商场向宠物开放,其他设施和举措都不到位,和普通商场没有区别”。

更多的养犬人士对此表示包容:“首先能敞开大门就是一种态度,毕竟进步是一点点发生的。”

在探索中开了一道“口”

与商业中心不同,绿地和公园更多的是开放的空间。沪上部分绿地和公园转变态度,探索如何让人犬在开放的空间内各得其所。

徐汇滨江被不少养宠人士称作遛狗天堂。立夏后的傍晚,不少人牵着犬绳带萌宠在黄浦江边兜风,柯基、泰迪等小型犬在草坪上肆意地奔跑。

记者发现,徐汇滨江正中心位置的两家咖啡店门外摆满了桌椅,而户外这片区域都是留给萌宠和它们(They)的主人的。manner coffee店的门外有一大片草坪,聚集了许多小型犬,主人们坐在躺椅上喝咖啡,时而替奔跑的萌宠拍照。

“咖啡店内是不允许携犬进入的,但我们(We)可以在户外停留和活动。”朱阿姨告诉记者,这里的几家咖啡店都会提供宠物饮水、食品等,比如星巴克咖啡户外的桌椅设计也是特殊的,有宠物专用的位置。

有了这样的划分,久而久之,大家之间形成了一种默契:携犬人士留在户外就餐区,而非携犬人士在室内喝咖啡小憩,因为有所区隔,他们(They)并不觉得萌宠是种打扰。

有意思的是,徐汇滨江经过萌宠的“探索”,自然(Nature)而然地形成了两片区域——中小型犬习惯在manner coffee店外的大草坪处玩耍,而大型犬则更多地在不远处的萌宠乐园奔跑和活动。

与商业中心相似,徐汇滨江的宠物友好空间的基本原则都体现在“宠物友好公约”(以下简称公约)里。

比如,“萌宠乐园”张贴的公约上写道:“将狗狗引至沙坑区便便,并及时清理干净”“不要搭设帐篷,铺设餐垫及用餐”……园内还提供免费的拾便袋和专用垃圾桶。

公约同时提醒,在萌宠乐园以外的滨江区域玩耍时,尽可能给萌宠束好牵引带,特别要为体形较大的狗狗佩戴好嘴套。记者在滨江区域看到,总体上,萌宠主人们都能遵守公约,维持徐汇滨江良好的遛狗秩序。

与绿地相比,公园则更像一个“禁区”。上海绝大多数公园禁止宠物进入,近年来涌现的宠物友好公园大多在郊区,比如月湖雕塑公园、崇明长兴岛郊野公园等。市中心的公园中,和平公园在闭园改造后率先为萌宠开了一道“口”。

和平公园在2号门和5号门附近,新增了两块区域作为宠狗乐园,占地面积2000多平方米。园内设置了狗狗饮水池、洗脚池、跷跷板等娱乐(Entertainment)设施。

同时,公园管理方制定了一些约束条件。

比如,萌狗乐园所处的位置虽然在公园内,但大门是独立的,开在公园外,与公园空间有一定的分割。携犬人士仍然不能将宠物带入公园内。

萌狗乐园有两片区域,将大型犬和中小型犬类分开,门外张贴了狗狗肩高表,萌宠根据体形进入不同区域。

每天上午、下午(Afternoon)、晚上(Evening)共有三个时间段开放,每次3小时。同时对萌宠“限流”,每个时段的大型犬不超过15只,中小型犬不超过30只。

萌宠主人们需用电话扫码进行(Carry Out)实名制预约,并携带上海市公安局发放的养犬登记证进入,证件上有养犬人姓名、住址、犬类品种、年检信息等。对于60岁以上老人,公园还提供了几个现场预约的名额。

萌狗乐园的保安秦师傅告诉记者,萌宠主人需要遵守公约,如被投诉3次以上,一定时间内不能再预约入内。园方的管理人员也会记录萌宠主人不清理狗粪等不文明行为,若超过3次将被标记“拉黑”。

对和平公园的这一举措,不少养犬人士拍手称赞。“公园的探索实属不易,给狗狗增加了透气和社交的地方。”王先生说,只有萌宠主人都遵守公约,才会有越来越多的公园向萌宠开放。他还表示,狗狗就像小孩,需要主人“做规矩”,“不能被惯坏了,在公共场所尽量不打扰他人”。

合理精确的规则下

展现恰如其分的人情味

打造宠物友好空间,是一座城市发达和文明的体现。在城市研究者、商业咔主理人唐健看来,我们(We)首先要厘清“宠物友好”的概念。宠物友好,是双向的友好,这是一个双向命题。

他认为,宠物友好空间不是排他性的,既给萌宠提供一方舒适的天地,又不能影响到空间内的其他人,尤其是不养犬者。

从这一标准来看,苏河湾万象天地是宠物友好空间的标杆。与传统商业体不同,商场大部分都处于公园的开放式地下空间,整个商场与苏河湾绿地公园共生。“开放性”让它具备了“宠物友好”的优势。

一进入苏河湾万象天地,记者感受到进入了一个与犬相伴的天然场域。

在地面公园、室外公共区域、商户外摆区域以及东里的“宠物天地”内,“毛孩子”都能自由活动。绝大部分餐厅向它们(They)开放,有些允许进入室内,有些则只能落座室外。作为一名不养犬人士,记者没有感受到任何不适,因为无论是携犬还是不携犬,大家互不打扰、和谐共处。周末中午(Noon),室外的就餐区域也有三分之一以上的人未携犬。

“宠物业态”在这里发挥到了极致。比如,东里“宠物天地”所处的位置,是以宠物业态为特色的楼层区域,分布了柯基、布偶等细分的宠物店。这里还有狗狗幼儿(Kindergarten Student)园(Kindergarten),提供托管寄养服务。就连海马体摄影门店同样定位“宠物友好”,一家人可以带着宠物拍摄主题照片。

商业中心还会营销策划一些宠物主题活动,如萌宠试镜拍摄、宠物比赛、宠物展览明信片定制等,扩大“毛孩子”和养犬人的社交圈。

这个宠物友好公共空间的服务,同样做得极为细腻。商场大屏幕上随时滚动“宠物友好地图”“宠物友好商户一览”等,有线上电子版,也有线下纸质版可索取,就像一本细致的“说明书”。比如,可以靠它分辨出哪些区域可以携犬落地,哪些是禁行区域,而宠物友好电梯、宠物便便箱、宠物拴绳处等位置也一目了然。

就连“宠物友好”商户,也根据友好程度被细致地归类为三种:“宠物可自由活动”“仅在外摆可能前厅区域活动”“宠物不可落地”,省去了消费者问询的工夫。

唐健说,宠物友好空间明明是为爱宠人士而设,却因为细则不明晰反而容易好心办坏事。因此,精准传达策略显得尤为重要。“宠物友好并非无所约束,而是在合理、精确的规则下,展现更为恰如其分的人情味。”

真正的宠物友好,并不是光有硬件设施就够了,对养宠人士来说也不代表不受拘束。“宠物友好是善举,需要多方协同完成。”他说,这才是宠物友好空间真正体现社会(Society)人文进步的基础。不论是受益者还是受影响者,人与人之间拥有更多善意,整个空间才能散发更多暖意。

尊重差异才能真正融合

“宠物友好”是一种相互的尊重与理解。宠物友好的空间融合,在上海更多的场域发生。

去年8月,闵行区城开·莘社区在上海率先进行(Carry Out)了宠物友好社区的探索。记者来到这里一探究竟。

宠物友好社区与普通小区有何不同?城开·莘社区是面向年轻白领的长租型公寓。小区内一共6栋楼,共2500套房,其中的6号楼是宠物楼,年轻人可以携宠入住。目前(Currently),宠物楼已满员。

记者看见,宠物楼的房间内设计了耐磨抗抓的墙板,添置了饮水、清洁等宠物生活(Life)设施。宠物楼的地下一层还有宠物日托班,外出上班的白领可将“毛孩子”寄养在此,由保育员帮忙遛狗,并对狗狗进行(Carry Out)社会(Society)化训练。入住宠物楼,需要签订独立的管理公约、签署文明养犬协议。

小区的绿化带适合萌宠活动。除了2400平方米的中央大草坪,还专门建了一个600平方米的宠物公园。公园内有攀爬架、跳跃台、钻洞等宠物游乐设施。宠物公园实行封闭式管理,租客需刷卡进入,儿童禁止进入,以降低宠物活动给其他租客造成的影响。

在宠物友好社区,所有的公共区域内宠物都可落地,包括餐厅。社区引入了专业的宠物友好第三方机构,为社区养宠人提供宠物主题活动、养宠人培训、社群运营等服务。

在宠物友好社区,养犬人需要接受常识的普及。宠物友好第三方机构“宠物ICG”负责人周铭颖说,狗狗的社会(Society)化训练就很重要。所谓社会(Society)化训练,是指在狗龄2—4个月的黄金时期,让它充分接触不同的环境,熟悉不同的空间、气味和人群,从而更好地适应城市生活(Life)。

一些对人不友善可能出现攻击行为的宠物狗,往往没有经过社会(Society)化训练,也没有受到良好的礼仪培育。“养宠是有责任感的,狗狗主人在享受宠物友好空间的同时,需要树立这方面的意识。”

另外,社区有针对养犬人的公开课。比如说,怎样通过狗狗的肢体语言判断它的诉求,如果狗狗出现行为问题如何第一时间安抚。掌握这些技能,是养犬人的必备素质。

她认为,要填补养犬者与怕犬者之间的鸿沟,一方面需要养犬者遵守相关规范,做文明的养犬人;另一方面要依靠广泛的科普来了解狗狗的行为习性,从而减轻可能消除怕犬人士对它们(They)的恐惧(Fear)感。

比如说,在陌生的情况下,被摸头和直视等行为容易被狗狗理解为敌意。在不熟悉的情况下,人们不要轻易去触摸可能直视它们(They)。如果希望(Hope)与狗狗互动,最好经过养犬人的同意和配合,这样可以避免不必要的麻烦。

再比如,养犬人的经验很重要。带狗狗去商场等公共场所可能陌生的地方之前,可以提前先让它们(They)适应一下周边的环境再进入,降低对周围人的不良影响等。

据不完全统计,2023年,祖国宠物经济(Economy)产业规模达到5928亿元。预计2025年将达8114亿元。在巨大的宠物市场需求面前,宠物友好空间将来会越来越多。随着经济(Economy)水平和文明程度的发展,宠物友好空间的管理细则需要更趋完善。

周铭颖说,在米国、德国等我国,因为养犬基数大,相关宠物保护法、管理法等更为完善和规范。“在日本(Japan),要买一只狗回家不是一件容易的事。”首先,成本高,比如泰迪需要两三万元国人币;其次,狗狗主人需要系统地学习培训养犬相关内容,三个月可能半年之后才能领走一只宠物。宠物是应被平等对待的生命体,只有提高养宠的各方面成本,才能更好地对其负责。

当我们(We)讨论(Discuss)“宠物友好”问题时,并不是将它当作一道是非题来解答。养犬人与不养犬人之间,不是非黑即白的选择,并没有不可逾越的鸿沟。尊重差异、相互理解、遵守规则,这是建立“宠物友好”社会(Society)的基石。

解放日报(Daily)记者 彭薇

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